환불 정책
지금은 별일의 모든 기능이 무료라 결제하실 일이 없어요. 아래 기준은 유료 서비스가 시작된 뒤 적용돼요.
메이저스 스튜디오(Majors Studio)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 이용약관 제6조에 따라 아래와 같이 청약철회와 환불을 처리합니다. 별일의 무료 기능은 결제 없이 이용할 수 있어요.
1. 청약철회 (구매 후 7일 이내)
- 결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능을 한 번도 이용하지 않았다면 전액 환불해 드립니다.
- 별일 플러스: 플러스 기능(다꾸 테마, 전체 기간 카드, 추가 주제 하늘, 커플 하늘 등)을 이용하기 시작했다면 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 단건 상품(기간 한정 결산 카드 등): 카드를 만들어 받기 전이면 7일 이내 전액 환불해 드립니다. 카드를 만들어 받은 뒤에는 청약철회가 제한됩니다.
- 청약철회가 제한되는 경우, 회사는 결제 전 화면에 그 사실을 알립니다. 알리지 않은 경우에는 제한 없이 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 별일 플러스 구독 해지와 환불
- 해지: 언제든지 서비스 내 구독 관리 또는 이메일로 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 플러스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 월간 구독: 청약철회 기간이 지났거나 이용을 시작한 달의 요금은 환불되지 않습니다.
- 연간 구독: 청약철회 기간이 지난 뒤 해지를 요청하면, 결제 금액에서 이용한 개월 수만큼(시작한 달 포함) 월간 정가를 뺀 나머지를 환불해 드립니다.
- 해지하거나 환불받아도 기록은 그대로 남습니다. 다꾸 테마는 밤하늘로 돌아가고, 커플 하늘과 추가로 만든 주제 하늘은 읽기 전용이 됩니다.
3. 언제든 전액 환불해 드리는 경우
- 같은 상품이 두 번 결제되는 등 결제 오류가 있는 경우
- 회사의 장애나 사정으로 결제한 기능을 이용하지 못한 경우(이용하지 못한 기간만큼 환불)
- 회사가 서비스를 종료하는 경우(남은 기간만큼 환불)
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소를 요청하면 환불합니다. 만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.
4. 환불 신청 방법
- hello@byeolil.app 으로 아래 내용을 보내 주세요: 결제한 상품, 결제일, 주문번호(결제 완료 화면 또는 영수증), 연결한 계정(구글 또는 카카오), 환불 사유
- 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불을 진행합니다.
- 환불은 결제한 수단으로 취소됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소가 반영되기까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
5. 문의
환불과 결제 문의: hello@byeolil.app